Escucha y comunicacion profesional

Cuando un cliente explica un problema, escucha sin interrumpir, resume el punto principal y confirma el resultado que espera. La empatia reconoce la experiencia sin prometer algo que no puedes cumplir.

Una respuesta profesional puede seguir cuatro pasos: reconocer, aclarar, proponer y confirmar. Usa lenguaje sencillo y una accion concreta.